29 Марта 2023 г.
Маркетплейс или свой сайт интернет-магазин? Что выбрать и где выгоднее продавать?
Конечная цель любого бизнеса — получение прибыли. Интернет-магазины и маркетплейсы предоставляют предпринимателям возможность зарабатывать деньги в онлайн-сфере, но они отличаются по многим параметрам.
Интернет-магазины — это платформы, которые предлагают товары и услуги только от одного продавца.
Маркетплейсы — это платформы, на которых множество продавцов могут продавать свои товары или услуги.
Основное различие между этими платформами заключается в их структуре и работе. Интернет-магазины работают по принципу, когда продавец управляет всеми аспектами своего бизнеса: от создания сайта до обработки платежей.
Маркетплейсы предоставляют продавцам возможность продажи своих товаров на платформе, но они берут комиссию за это и обычно управляют всеми техническими аспектами работы.
В этой статье мы рассмотрим плюсы и минусы маркетплейсов и своих собственных интернет-магазинов, чтобы помочь определиться, какой вариант лучше всего подойдет для вашего бизнеса.
Плюсы маркетплейса
Наиболее известными маркетплейсами в России являются Ozon, Wildberries и Яндекс.Маркет, а также Etsy, Amazon, eBay в других странах. Вот несколько преимуществ маркетплейса:
Большая аудитория. Один из главных плюсов продажи на маркетплейсе заключается в том, что там уже есть огромная аудитория, которая постоянно посещает платформу в поисках товаров. Это означает, что вам не нужно тратить время и деньги на привлечение клиентов на свой собственный сайт.
Легкость в использовании для клиента. Пользователи могут быстро и легко найти ваш товар, используя поиск и фильтры. Также покупателям не нужно переходить на другой сайт для совершения покупки, они могут оформить заказ прямо на маркетплейсе.
Создание изображений. В случае необходимости некоторые площадки предоставляют услугу организации фотосессии для ваших товаров.
Реклама. Вы можете воспользоваться платной рекламой внутри маркетплейса (это является как плюсом, так и минусом, так как сопряжено с дополнительными расходами).
Анализ конкурентов. Благодаря тому, что конкуренты находятся с вами на одной площадке, легче отслеживать их действия.
Обучение. Многие маркетплейсы предоставляют внутреннее обучение, что может быть полезно, если вы не хотите нанимать менеджера и желаете самостоятельно разобраться во всем.
Новые страны. Маркетплейс открывает доступ к вашим товарам для покупателей не только по всей стране, но и за ее пределами. Например, Wildberries присутствует в таких странах, как Беларусь, Армения, Казахстан, Узбекистан, Кыргызстан, а также имеет пункты выдачи практически во всех городах России.
Минусы маркетплейса
Основные минусы маркетплейсов:
Высокие комиссии. Один из главных минусов продаж на маркетплейсе заключается в том, что платформа берет комиссию за каждую сделку. Размер комиссии может достигать 20% и более. Это значительная нагрузка на бизнес, особенно для небольших компаний с низкими маржинальными доходами.
Ограниченный контроль над брендом. Если вы продаете на маркетплейсе, то не имеете полного контроля над своим брендом. Вы ограничены возможностями настройки страницы товара и взаимодействия с клиентами. Это снижает вашу узнаваемость.
Конкуренция. На маркетплейсе вы будете конкурировать с другими продавцами за внимание покупателей и продажи. Это означает, что вам нужно будет разработать эффективную стратегию ценообразования и маркетинга, чтобы выделиться среди конкурентов.
Ограниченный доступ к данным о клиентах. Маркетплейсы могут ограничивать доступ продавцов к данным о клиентах, что затрудняет создание персонализированных маркетинговых кампаний.
Логистика. Иногда товары просто пропадают на складе маркетплейса или во время отправки клиенту. Особенно часто встречаются подобные жалобы от поставщиков, работающих с WIldberries.
Алгоритмы. Необходимо тщательно изучать алгоритмы системы, чтобы правильно заполнить карточки товара для выхода на верхние позиции в результатах поиска. Можно нанять контент-менеджера, но это дополнительные расходы.
Бесплатная доставка. Крупные маркетплейсы предлагают клиентам бесплатную доставку. Но если человек не выкупит товар в пункте выдачи, все расходы площадки компенсирует продавец.
Холд денег. Площадки могут задерживать выплаты. При прямой связи с клиентом вы будете получать средства сразу.
Рейтинги и репутация. На маркетплейсах существует система рейтинга. Рейтинг формируется на основе отзывов клиентов. Но часто поставщик получает плохие отзывы не по своей вине. Например, товар может быть поврежден на складе или в пункте выдачи маркетплейса, но плохой отзыв получит продавец, что снизит его рейтинг.
Принудительные скидки. Большинство маркетплейсов сами выбирают размер скидки в акционный период. Если продавец откажется участвовать в акции, его могут оштрафовать или увеличить для него комиссию с продаж. Предпринимателям иногда приходится продавать товар себе в убыток.
Плюсы своего сайта
С собственным интернет-магазином вы имеете больший контроль над своим брендом и бизнесом. Вот несколько преимуществ создания своего сайта:
Больший контроль над брендом. Собственный интернет-магазин позволяет вам полностью контролировать ваш бренд и дизайн сайта.
Экономия на комиссии. Вы не будете платить комиссии со своих продаж, как это происходит на маркетплейсах. Это может значительно увеличить вашу прибыль и позволит быть более гибкими в ценообразовании.
Более глубокий доступ к данным о клиентах. Свой собственный интернет-магазин дает вам большие возможности для сбора и анализа данных о клиентах. Это может помочь вам лучше понимать их потребности и предпочтения.
Более высокий уровень гибкости. Вы можете выбирать способы доставки и оплаты, настройки маркетинговых кампаний и т. д.
Меньше конкуренции. Ваш интернет-магазин не будет конкурировать с другими продавцами на платформе, как это происходит на маркетплейсах. Вы можете создавать уникальные продукты и предложения, которые будут привлекать клиентов и помогать вам выделиться на рынке.
Неограниченное количество товаров. Вы можете загружать неограниченное количество позиций, включая не очень ходовые. Не нужно будет платить за размещение карточки товара и за место на складе.
Стоимость товара, акции и скидки устанавливаете только вы. Также появляется возможность выдачи промокодов, организации системы лояльности и т. д.
Анализ источников трафика. Появляется возможность отследить, откуда пришел клиент (с контекстной рекламы, от блогера и т. д.). Также можно отследить поведение потенциального клиента, чтобы настроить рекламу на тех, кто заходил в ваш магазин, но не совершил покупку.
Форма организации. Для работы можно зарегистрироваться в качестве самозанятого. Оформлять ИП или ООО необязательно.
Интеграции сервисов. При помощи API можно интегрировать на сайт различные сервисы, например, программу бухгалтерского учета, CRM-системы и др. Это значительно облегчит работу.
Минусы своего сайта
Минусы создания своего интернет-магазина:
Временные затраты на создание и поддержку сайта. Создать собственный интернет-магазин сейчас легко, но все это занимает время: размещение продуктов, поддержку, обслуживание и обновление сайта.
Отсутствие узнаваемости бренда. Если у вас новый бренд или небольшой бизнес, у вас в первое время может не быть узнаваемости на рынке. Это усложнит привлечение новых клиентов и увеличит затраты на маркетинг.
Ограниченный трафик. На вашем сайте будет меньше трафика, чем на крупных маркетплейсах.
Сложности с логистикой. Предприниматель должен сам решать вопросы хранения и доставки товара. Можно организовать свою службу доставки или же заключить договоры с существующими службами.
Затраты на продвижение. Собственный интернет-магазин потребует вложений на SEO, контекстную рекламу, социальные медиа и другие каналы привлечения трафика.
Что выбрать маркетплейс или свой сайт?
Решение о том, продавать ли на маркетплейсе или создавать свой собственный интернет-магазин, зависит от многих факторов, таких как ваши цели, бюджет, конкуренция на рынке, ориентация на бренд, доступность платформы и другие.
Если вы начинающий продавец или у вас ограниченный бюджет, то, вероятно, маркетплейс будет лучшим выбором. Это позволит вам быстро начать продажи, получить доступ к готовой аудитории и сократить затраты на маркетинг. Кроме того, использование маркетплейса может помочь вам лучше понять рынок и потребности клиентов, что будет полезно для развития вашего бизнеса в дальнейшем.
Однако, если у вас уже есть узнаваемый бренд и вы готовы тратить время, то создание своего интернет-магазина может быть более выгодным решением. Это позволит вам лучше контролировать свой бизнес и быть более гибкими. Также свой сайт позволит проводить аналитику поведения клиентов.
Некоторые продавцы используют обе модели одновременно, размещая свои товары на маркетплейсе и имея свой собственный интернет-магазин. Это значительно расширяет их аудиторию и повышает продажи.
Какую модель для своего интернет-магазина выбрать?
Если вы решите создать интернет-магазин, нужно будет выбрать модель, которая наилучшим образом соответствует вашим целям и потребностям. Существует несколько моделей интернет-магазинов:
Розничный магазин. Эта модель предполагает продажу товаров конечным потребителям. Вам нужно будет создать каталог продуктов, обрабатывать заказы, управлять складом и осуществлять доставку.
Оптовый магазин. Предполагает продажу товаров оптовым покупателям.
Комбинированный магазин. Объединяет розничную и оптовую продажу.
Франшиза. Предполагает продажу прав на использование торговой марки и бизнес-модели другим предпринимателям. Вы можете приобрести франшизу уже раскрученного бренда и от его имени продавать товары.
Существует три возможных пути запуска своего интернет-магазина:
Использование онлайн-конструктора или CRM-магазина. Этот метод подходит для новичков в интернет-продажах, которые хотят попробовать свои силы в этой области. Конструкторы магазинов требуют оплаты, но почти все предлагают бесплатный пробный период, чтобы попробовать интерфейс и решить, стоит ли оплачивать тариф. Создание магазина из готовых блоков занимает несколько часов, после чего можно запустить рекламу и начать продавать товары. Плюсы использования этого метода включают быстрый запуск без программистов, низкую стоимость владения и отсутствие проблем с техподдержкой. Есть возможность расширения функционала при переходе на другие тарифы. Минусы включают зависимость от сервиса. Примеры таких конструкторов — Ecwid, InSales, Tilda, Webasyst Shop-Script и CRM Битрикс24.
Создание интернет-магазина на собственном сервере с бесплатной платформой. Этот метод предоставляет свободу творчества в вопросе функциональности и внешнего вида магазина. Вы можете использовать готовые шаблоны и модули, затем доработать их под свои задачи. Плюсы включают полностью бесплатную систему, отсутствие ограничений по количеству товаров и клиентов, свободу в вопросах внешнего вида и функционала магазина. Магазин находится на вашем сервере, поэтому вы не зависите от внешних торговых площадок и социальных сетей. Минусы включают необходимость оплаты сервера и домена, затраты времени на настройку и запуск магазина. В наше время не нужно обладать навыками программирования, чтобы создать свой интернет-магазин. Например, можно выбрать бесплатный движок Opencart и сделать на нем полнофункциональный проект. В статье — как создать интернет-магазин на Opencart, мы как раз описали весь процесс. Подключить прием платежей это тоже не проблема, наш сервис ENOT.io вам в этом поможет. Вы можете начать принимать оплату как физическое лицо без сложных бюрократических процедур. Регистрируетесь в нашем сервисе. Добавляете свой проект. После модерации, которая занимает не более суток, ваш сайт готов принимать оплату от ваших клиентов.
Заключение
Как маркетплейсы, так и свои интернет-магазины имеют плюсы и минусы. Маркетплейс может предоставить вам большую аудиторию и лучшую видимость на рынке, а также упростить ведение бизнеса в целом. С другой стороны, вы можете получить большую свободу и контроль, создав свой собственный интернет-магазин.
Чтобы сделать правильный выбор, необходимо проанализировать все доступные варианты и выбрать тот, который соответствует вашим потребностям и возможностям. Какой бы вариант вы ни выбрали, не забывайте об основных аспектах ведения интернет-бизнеса, таких как качество продуктов, удобство покупки, профессиональное обслуживание и удовлетворение потребностей покупателей.
А если, вам нужен прием платежей на вашем сайте, то наш сервис ENOT.io вам в этом поможет.