Когда предприниматель думает о росте бизнеса, на ум чаще всего приходят маркетинг, логистика, команда, склад. Платежная система в этот список попадает редко — ее обычно воспринимают как техническую деталь, которую настроил один раз и забыл. Но роль платежной системы не стоит недооценивать, ведь такая ошибка нередко приводит к убыткам.
Что такое платежная система
Платежная система — это финальный этап воронки продаж, на котором покупатель становится клиентом, либо уходит безвозвратно. К этому моменту бизнес уже использовал все ресурсы привлечения и потратил бюджеты, поэтому теперь решение о покупке упирается в техническую возможность заплатить.
Если оплата не проходит, неудобна или вызывает сомнения в безопасности, пользователь прерывает сценарий, несмотря на то, что минуту назад он был готов купить ваш товар. Каждый такой случай выливается в дополнительную нагрузку на рекламный бюджет, потому что этого же клиента нужно будет догонять повторно, если вообще удастся.
Поэтому платежный этап должен быть максимально простым, быстрым, привычным для пользователя и визуально надежным. Снижение числа отказов на этом шаге дает рост конверсии без дополнительных затрат на привлечение, что напрямую оказывает влияние на выручку.
Как платежная система влияет на продажи
Конверсия в оплату зависит от нескольких вещей, и почти все они контролируются на стороне платежного сервиса.
Набор способов оплаты
Карты Visa и Mastercard — не единственное, чем платят люди. Существует много альтернативных способов оплаты, и у каждого покупателя своя привычка и своя причина предпочитать один способ другому. Если нужного варианта нет, часть покупателей не завершит покупку.
Скорость и надежность формы
Форма, которая грузится три секунды, украдет у вас треть пользователей. Форма с неочевидными полями — еще столько же. Все, что вы упустили и не оптимизировали для удобного использования, неизбежно приведет к снижению количества клиентов.
Ощущение безопасности
Для совершения оплаты покупателю нужно ввести конфиденциальные данные карты. Если страница вызывает хоть малейшее сомнение, покупатель перестрахуется и уйдет. Платежная форма должна выглядеть так, чтобы человек не задумывался о том, мошенники вы или нет.
Роль платежной системы на этапе роста бизнеса
Для магазина, который только запускается, платежная система — это буквально первое, без чего бизнес не работает.
Чаще всего начинающий бизнес допускает одну и ту же ошибку на самом старте – тратит недели на разработку сайта, настройку рекламы, оформление соцсетей, а потом обнаруживает, что подключение платежного шлюза требует еще двух-трех недель, вместо пары дней, вдобавок к этому нужно собрать пакет документов и технических доработок. Запуск откладывается, а ведь деньги на рекламу уже тратятся впустую.
- Совет: подключите платежный сервис до запуска трафика, а не после. Сервисы вроде Enot позволяют начать принимать деньги без долгой интеграции: карты, СБП, электронный кошелек — все необходимое в одном месте. Для небольшого магазина, который разворачивается параллельно с настройкой рекламы, это экономит время, которого и так мало.
Почему платежная система важна для масштабирования
Объем транзакций
При 20–30 заказах в день эффективность платежной системы практически незаметна, но при 500–1000 заказах в день даже небольшой процент сбоев аукнется вам десятками потерянных продаж ежедневно. Сумму потерь даже не хочется считать.
Несколько каналов продаж
Растущий бизнес рано или поздно выходит за пределы одного сайта: появляется мобильное приложение, виджет в мессенджере, партнерские площадки. Платежная система должна работать одинаково корректно везде.
Аналитика
На малых объемах хватает выгрузки из личного кабинета. Но по мере роста бизнеса становится нужна нормальная аналитика: сколько платежей упало на каком шаге, какие способы оплаты самые популярные, в какое время суток пиковая нагрузка. Без этих данных сложно понять, где конкретно проседает пользовательский опыт.
Выплаты и расчеты
Когда заказов немного, вручную свести оплаты с отгрузками несложно. Когда их сотни, лучше ввести автоматизацию выплат и интеграцию с учетной системой.
Что учитывать при выборе платежной системы
Надежность и стабильность работы
Система должна работать без сбоев и сбоев, особенно в пиковые нагрузки. Если оплата зависает или не проходит, вы теряете клиентов и деньги. Платежный сервис Enot обеспечит стабильный прием платежей и бесперебойную работу 24/7.
Безопасность данных
Платежная система должна гарантировать защиту конфиденциальных данных клиентов и соответствовать международным стандартам. Сертификат PCI DSS — это обязательное требование, и Enot ему соответствует, обеспечивая надежное шифрование и безопасность транзакций.
Удобство подключения и интеграции
Хорошая платежная система предлагает готовые модули для популярных CMS (OpenCart, WordPress, DLE и другие), виджеты и простую интеграцию по API. Enot позволяет начать прием платежей уже в день подключения, а для технических специалистов предоставляется понятная документация по API.
Возможности для роста бизнеса
Платежное решение должно развиваться вместе с вами. И Enot может предоставить вам эту возможность.
-
Широкий охват платежных методов. Принимайте банковские карты любых эмитентов, СБП, электронные кошельки и альтернативные финансовые инструменты. Клиент платит так, как ему удобно, а вы не теряете ни одного платежа.
-
Гибкость для любого формата работы. Подключайтесь как физическое или юридическое лицо, проводите массовые выплаты контрагентам и партнерам через API.
С Enot все, что нужно для роста вашего бизнеса, — уже работает. А остальное мы настроим под вас.